Política de Privacidad
Aceptación de la política de privacidad
Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos establecidos en esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Chepe Tren Tour, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios turísticos.
1. Recopilación y uso de la información personal
Recopilamos información personal de nuestros clientes cuando realizan una reserva, se registran en nuestro sitio web o interactúan con nuestros servicios. La información personal que podemos recopilar incluye:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Teléfono
- Dirección de facturación
- Información de pago
- Preferencias de viaje (destino, fechas, actividades, etc.)
Usamos esta información para procesar reservas, proporcionar los servicios solicitados y mejorar la experiencia del usuario. También podemos usarla para enviarte información relacionada con tus servicios, promociones, ofertas y actualizaciones de nuestra empresa.
2. Deslinde de responsabilidades
En Tren Chepe Tour, nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad en nuestros servicios. Sin embargo, no nos hacemos responsables de:
- Cambios imprevistos: Por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas, actos de fuerza mayor o cambios en las normativas gubernamentales, que puedan afectar las fechas o condiciones de los servicios contratados.
- Daños o pérdidas personales: No nos hacemos responsables por daños personales, pérdidas de propiedad, accidentes o cualquier tipo de perjuicio sufrido durante la realización de las actividades turísticas, excepto en los casos en que se demuestre negligencia directa de nuestra parte.
- Atrasos o cancelaciones: Aunque trabajamos con proveedores de confianza, no podemos garantizar que todos los servicios se realicen puntualmente. Los atrasos y cancelaciones que no sean atribuibles a nuestra operadora quedan fuera de nuestro control.
3. Política de reembolsos
En caso de que desees cancelar un servicio contratado con nosotros, ofrecemos la siguiente política de reembolsos:
- Si la cancelación se realiza dentro de los primeros 30 días desde la reserva, se reembolsará el 100% del importe pagado.
- Si la cancelación se realiza entre 31 y 90 días antes de la fecha de inicio del servicio, se realizará un reembolso del 90% del importe pagado, con la condición de que los proveedores de servicios lo permitan (hoteles, transportistas, etc.). En algunos casos, puede aplicarse una pequeña tarifa administrativa.
- No se otorgarán reembolsos si la cancelación ocurre posterior a 91 días antes del inicio del servicio, salvo excepciones por causas de fuerza mayor (certificadas).
4. Política de cookies
Nuestra página web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio más personalizado. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos permiten:
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